세모콘 개인정보처리방침
투제이와이(이하 "회사")는 세모콘 서비스(semocon.kr, 이하 "서비스")를 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 세모콘은 꼭 필요한 정보만, 가능한 한 저장하지 않는 것을 원칙으로 해요.
1. 개인정보의 처리 목적
- 채팅 이용 자격 확인: 채팅 쓰기는 만 14세 이상만 할 수 있어, 카카오 로그인 전에 이용자가 태어난 해를 고르고 만 14세 이상 동의에 체크해요(고른 연도는 저장하지 않아요).
- 건전한 채팅 운영: 욕설·연락처·만남 유도 글을 거르고, 신고가 쌓인 이용자의 채팅을 일정 시간 막아요.
- 함께 보기 기능 제공: 같은 극장에 있는 관객끼리 캐릭터, 좌석, 이모티콘, 커플석 짝 맺기, 채팅을 실시간으로 주고받아요.
- 건의 확인: 극장 앞 건의함으로 받은 오류 신고와 의견을 확인해 서비스 개선에 써요(연락처를 받지 않아 따로 답장은 드리지 못해요).
2. 처리하는 개인정보 항목
가. 채팅 로그인을 하는 경우(선택)
카카오 로그인 시 카카오로부터 아래 정보를 제공받아요. 그 밖의 동의 항목은 요청하지 않아요.
| 항목 | 받는 곳 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 카카오 회원번호 | 카카오 | 원래 번호로 되돌릴 수 없는 값(회원 표시값)으로 바꿔서만 저장해요. 같은 회원인지 확인하는 데 써요. |
| 만 14세 이상 확인 여부 | 이용자가 태어난 해를 고름 | 태어난 해는 그 자리에서 만 14세 이상인지 판단하는 데만 쓰고 저장하지 않아요. 확인했다는 사실과 확인 화면 버전만 회원 표시값과 함께 남겨요. |
| 채팅 정지 종료 시각, 마지막 로그인 시각 | 서비스 이용 중 생성 | 회원 표시값과 함께 저장해요. |
카카오 닉네임, 프로필 사진, 이메일, 전화번호, 생일·출생 연도는 받지 않아요.
나. 서비스를 이용하는 동안 잠시 처리하는 정보
- 별명, 캐릭터 모습, 들어간 상영관과 좌석: 접속하는 동안 서버 메모리에서만 처리하고, 나가면 사라져요. 단, 커플석에서 기다리다 잠깐 앱을 나간 경우에는 자리를 지키려고 이 정보를 최대 1분 서버 저장소에 두었다가 지워요.
- 캐릭터 얼굴 사진(선택): 직접 찍거나 고른 사진을 이 기기에서 작게 줄여, 서버를 거쳐 다른 관객 화면으로 전달만 해요. 서버에 저장하지 않아요. 커플석에 앉으려면 얼굴 사진이 필요해요.
- 채팅 글과 이모티콘 반응: 같은 상영관(또는 커플석 짝)에게 전달만 하고 저장하지 않아요. 다만 신고에 대비해 보낸 분의 최근 글 3줄을 접속하는 동안, 그리고 나간 뒤 최대 10분 동안 서버 메모리에 둬요.
다. 신고와 건의를 하는 경우
- 채팅 신고: 신고된 이용자의 최근 글(최대 3줄), 채팅 종류, 상영관 번호, 시각이 운영자 카카오톡으로 전달돼요.
- 건의함: 이용자가 쓴 글, 종류(오류·제안·기타), 장소, 상영관 번호와 좌석, 기기 종류(운영체제·브라우저·화면 크기), 시각이 운영자 카카오톡으로 전달돼요. 서버에는 저장하지 않아요. 글에 이름이나 연락처는 쓰지 말아 주세요.
라. 자동으로 생성되는 정보
서비스 접속 과정에서 IP 주소 등 통신 기록이 서버 운영사(Cloudflare)의 시스템에서 처리될 수 있어요. 회사는 이 정보를 따로 모으거나 저장하지 않아요. 회사는 광고나 이용 분석용 쿠키를 쓰지 않지만, 영상을 재생하는 유튜브 플레이어는 Google의 쿠키를 쓸 수 있어요(브라우저에서 제3자 쿠키를 막으면 거부할 수 있어요).
3. 다른 관객에게 보이는 정보
함께 보기 서비스라서 아래 정보는 다른 관객의 화면에 보여요. 회사가 제3자에게 제공하는 것은 아니지만, 다른 관객이 화면을 캡처하는 것은 막을 수 없어요.
- 별명, 캐릭터 모습, 좌석: 지금 극장에 접속한 관객
- 캐릭터 얼굴 사진: 지금 극장에 접속한 모든 관객(로그인 여부와 관계없이). 다른 사람의 사진은 넣지 말아 주세요.
- 채팅 글·이모티콘: 같은 상영관에 앉은 관객(커플석은 짝만)
4. 보유 기간과 파기
| 정보 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 표시값, 정지·로그인 시각, 만 14세 이상 확인 여부(확인 문구 버전) | 로그인 해제 또는 카카오 연결 끊기 시 바로 삭제해요. 1년 동안 로그인하지 않으면 삭제해요. 단, 채팅 정지 중에 해제하면 정지를 피하지 못하도록 정지 기록만 정지가 끝날 때까지 두었다가 지워요. |
| 커플석 자리 지키기 정보 | 최대 1분 |
| 신고용 최근 글 3줄 | 접속 중, 나간 뒤 최대 10분(서버 메모리) |
| 운영자 카카오톡으로 전달된 신고·건의 | 확인 후 지체 없이, 늦어도 30일 이내 삭제 |
파기 절차와 방법
- 서버의 회원 기록과 자리 지키기 정보는 정해진 기간이 지나면 서버가 자동으로 지워요. 지운 정보는 복구할 수 없어요.
- 운영자 카카오톡으로 받은 신고·건의 메시지는 개인정보 보호책임자가 확인한 뒤 직접 삭제해요.
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않도록, 채팅 로그인 전에 이용자가 태어난 해를 고르고, 만 14세 이상이면 '만 14세 이상이며 동의해요'에 체크해야 카카오 로그인으로 넘어가요. 생일은 묻지 않으므로 확실히 만 14세 이상인 경우만 통과하고(올해 만 14세가 되는 분은 다음 해부터), 만 14세 미만으로 확인되면 카카오 로그인으로 넘어가지 않고 아무 정보도 남기지 않으며 그 브라우저에서는 하루 동안 다시 시도할 수 없어요. 확인과 달리 만 14세 미만임을 알게 되면 그 회원 정보를 지체 없이 파기해요. 보호자나 이용자는 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 알려 주세요. 영화 보기는 로그인 없이 누구나 할 수 있어요.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 예외로 해요.
7. 처리 위탁과 국외 이전
| 받는 자 | 업무 | 국가·연락처 | 항목 | 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 서버 운영(실시간 연결, 회원 기록 보관, 신고·건의 전달 경유) | 미국 본사, 서버는 Cloudflare 데이터센터 소재국(위치는 Cloudflare가 정함) · [email protected] | 2항 가·나·다·라의 정보 | 서비스 이용 시 네트워크로 전송 | 4항과 같음 |
| 주식회사 카카오 | 운영자 알림(신고·건의) 메시지 전송 | 대한민국 | 2항 다의 정보 | 신고·건의 시 | 4항과 같음(카카오 보관분은 카카오 정책에 따름) |
서비스는 Cloudflare 서버 없이는 작동하지 않아요. 국외 이전을 원하지 않으면 서비스를 이용하지 않거나 이용을 멈추면 돼요. 채팅 로그인을 하지 않으면 회원 기록은 넘어가지 않아요.
카카오 로그인 정보(2항 가)는 이용자의 동의로 카카오에서 제공받는 것이에요. 영상은 유튜브(Google LLC) 공식 플레이어로 재생되며, 플레이어 안의 정보 처리는 Google 개인정보처리방침을 따르고 회사는 그 정보를 받지 않아요.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 언제든 채팅 창 오른쪽 위 로그인 해제를 누르면 회사가 가진 가입 정보가 지워져요(서버에 연결된 상태에서만 돼요). 채팅 정지 중이면 정지 기록만 정지가 끝날 때까지 남아요.
- 로그인 해제를 해도 카카오와의 연결은 그대로예요. 카카오톡 설정 › 카카오계정 › 연결된 서비스 관리에서 따로 끊을 수 있고, 끊으면 회사의 가입 정보도 지워져요.
- 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구와 동의 철회는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 하실 수 있어요. 법정대리인이나 위임받은 사람도 위임장을 내고 요구할 수 있어요. 요구를 받으면 10일 이내에 처리 결과를 알려 드려요.
9. 기기에 저장하는 정보
서비스는 쿠키 대신 브라우저 저장소에 다음을 둬요. 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 지우면 함께 지워져요.
- localStorage: 채팅 열쇠(회원 표시값·만료일·서명, 30일, 이름·나이는 없음), 영상별 이어 보기 위치, 안내를 다시 보지 않기 여부
- sessionStorage(탭을 닫으면 지워짐): 로그인 확인값, 인앱 브라우저 안내 여부
10. 안전성 확보 조치
- 카카오 회원번호는 별도로 관리하는 비밀값으로 바꿔 저장하고, 비밀값은 코드와 분리해 운영자만 접근해요.
- 모든 통신은 암호화(https·wss)해요.
- 채팅 글과 얼굴 사진은 저장하지 않아요.
- 서버 운영 계정(Cloudflare)과 운영자 카카오톡 계정은 2단계 인증을 쓰고, 접근 권한을 운영자로 한정해요. 서버 설정 변경은 Cloudflare 감사 기록으로 확인해요.
11. 채팅 운영 기준
- 걸러진 글을 10분 안에 3번 보내면 3분 동안 채팅을 쓸 수 없어요.
- 서로 다른 두 사람이 10분 안에 같은 분을 신고하면 그분은 30분 동안 채팅을 쓸 수 없어요.
- 자동 거르기는 모든 글을 잡지 못해요. 불편한 글은 숨기거나 신고해 주세요.
12. 개인정보 보호책임자
책임자: 조재영 (대표)
연락처: [email protected]
13. 권익 침해 구제
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 변경 안내
이 방침은 2026년 12월 1일부터 적용해요. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지로 알려 드려요.